Fiches et contenus commerciaux
Comparer les descriptions, visuels, teneurs annoncées et mentions d’origine aux pièces disponibles. Repérer les différences entre le site, les réseaux commerciaux et les annonces de places de marché.
Contrôle par métier · E-commerce & places de marché
Audit de site e-commerce CBD et fiches produits
La fiche produit peut changer alors que le stock, l’étiquette ou l’analyse restent inchangés. L’audit d’un site e-commerce CBD examine cette cohérence, du contenu affiché à la commande préparée. Il prend en compte les pages de vente, les documents fournisseurs et les interfaces avec les prestataires logistiques.
À qui s’adresse cette mission ?
Vendeurs en ligne, boutiques omnicanales, vendeurs sur places de marché et opérateurs de plateformes, selon leur rôle.
Un périmètre construit avec vous
Ce que nous pouvons examiner
Commande et produit expédié
Vérifier le lien entre la référence commandée, le lot préparé et le dossier associé. Examiner la gestion d’un changement de fournisseur, d’un nouveau lot ou d’un remplacement de produit.
Responsabilités et réclamations
Identifier qui publie les informations, qui détient les preuves et qui prépare la commande. Examiner les échanges et enregistrements en cas de réclamation ou de retrait d’une référence.
Ces exemples servent à préparer l’échange. Les points effectivement retenus, les sites visités et les pièces examinées sont précisés dans la proposition de mission.
Préparation
Les documents à réunir
- Catalogue et versions des fiches produits
- Dossiers fournisseurs, étiquettes et rapports par lot
- Exemples anonymisés de commandes et de préparations
- Procédures de modification du catalogue et de gestion des réclamations
Exemple de point à vérifier
Du document au constat
Une fiche affiche « sans THC » alors que le rapport transmis indique seulement une limite de quantification. Le contrôle documentaire identifie l’écart entre l’affirmation et la portée du résultat. L’analyse est examinée avec sa méthode et ses limites, sans assimiler automatiquement « non quantifié » à une absence absolue.
Situation illustrative, sans référence à un client ou à une mission réalisée.
Un rapport pour agir
Le rapport restitue le périmètre, les preuves examinées, les constats et les limites de la mission. Vous pouvez présenter vos observations avant la restitution, puis suivre les actions correctives convenues.
Rapport et suivi des écarts →Vos questions
L’audit comprend-il les annonces sur une marketplace ?
Elles peuvent être intégrées au périmètre, avec les fiches du site et les supports concernés. Il faut préciser les comptes, références et versions à examiner.
Est-ce un audit informatique du site ?
Non. La mission décrite ici porte sur les produits, leurs informations et leurs preuves documentaires. La cybersécurité, les paiements et la performance informatique relèvent d’un autre périmètre.
Le BCCF réalise des missions privées d’inspection, d’audit et de vérification documentaire. Son rapport ne vaut ni certification produit, ni autorisation administrative, ni garantie générale de conformité.
Présentez votre activité au BCCF.
Bureau établi à Marseille · Périmètre et modalités convenus avant intervention.